Shipping policy
سياسة الشحن – Fury Perfume
نحرص على توفير تجربة شحن سريعة وآمنة تضمن وصول طلباتكم بأفضل حالة ممكنة، مع متابعة مستمرة لضمان راحة العميل طوال فترة الطلب
أولاً: تجهيز الطلبات
يتم تجهيز ومعالجة الطلبات خلال 1 إلى 3 أيام عمل بعد تأكيد الطلب.
قد تزيد مدة التجهيز خلال فترات الضغط والعروض والمواسم.
---
ثانيًا: مدة الشحن والتوصيل
مدة التوصيل داخل مصر تتراوح من 2 إلى 5 أيام عمل حسب المحافظة وشركة الشحن.
بعض المناطق البعيدة قد تحتاج وقتًا إضافيًا للتوصيل.
---
ثالثًا: تتبع الطلب
بعد شحن الطلب، يتم إرسال رقم التتبع للعميل عبر واتساب أو رسالة نصية لمتابعة حالة الشحنة.
في حالة وجود أي مشكلة في التتبع أو تأخير غير معتاد، يمكن التواصل معنا مباشرة وسنقوم بالمساعدة.
---
رابعًا: بيانات الشحن
يجب التأكد من كتابة بيانات الشحن بشكل صحيح وواضح قبل تأكيد الطلب.
فيوري غير مسؤولة عن أي تأخير أو مشكلة ناتجة عن إدخال بيانات خاطئة أو غير مكتملة من العميل
في حالة تعديل العنوان بعد شحن الطلب قد يتم تطبيق رسوم شحن إضافية.
---
خامسًا: تأخير الشحن
نسعى دائمًا لتوصيل جميع الطلبات في أسرع وقت، ولكن قد تحدث بعض التأخيرات الخارجة عن إرادتنا بسبب:
ضغط شركات الشحن
الظروف الجوية
المواسم والعروض
الظروف الخاصة بالمناطق البعيدة
وفي جميع الحالات سنقوم بمتابعة الطلب مع شركة الشحن لضمان وصوله بأسرع وقت ممكن.
---
سادسًا: رفض استلام الطلب
في حالة رفض استلام الطلب بعد الشحن، يتحمل العميل رسوم الشحن كاملة.
قد يتم تقييد خدمة الدفع عند الاستلام للحسابات التي يتكرر منها رفض الاستلام أكثر من مرة.
---
سابعًا: الطلبات التالفة أثناء الشحن
إذا وصل الطلب وفيه كسر أو تسريب، يجب التواصل معنا خلال 24 ساعة فقط من وقت الاستلام مع إرسال صور واضحة للمنتج والعبوة، وسيتم مراجعة الحالة وحل المشكلة في أسرع وقت.
---
ثامنًا: التواصل معنا
لأي استفسار بخصوص الشحن أو الطلبات يمكنكم التواصل معنا عبر:
واتساب
ماسنجر
شكرًا لثقتكم في
Fury Perfume 🤍